Nós, do Cantinho de Oxalá, prezamos pela sua satisfação e respeito total à sua experiência de compra. Por isso, seguimos rigorosamente a política de reembolso da plataforma Hotmart, garantindo segurança e transparência em todo o processo.
📚 Para o eBook (Produto Digital)
De acordo com as regras da Hotmart, você tem direito a solicitar reembolso total em até 7 dias corridos após a compra, sem necessidade de justificativa.
Se, por qualquer motivo, o conteúdo não atender às suas expectativas, você pode solicitar seu reembolso diretamente na plataforma Hotmart de forma simples, rápida e segura.
✅ Como solicitar o reembolso do eBook:
- Acesse seu e-mail e localize o e-mail da Hotmart com o título “Sua compra está aprovada”.
- Clique no link de acesso à compra.
- No canto inferior da página, clique em “Precisa de ajuda?” ou “Solicitar reembolso”.
- Siga as orientações da plataforma.
📦 Para o Livro Físico (Produto Impresso)
Para produtos físicos, nosso compromisso é garantir que você receba seu livro em perfeitas condições. Portanto, nossa política segue os seguintes critérios:
➕ Direito de Arrependimento:
- Você pode solicitar reembolso total em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
➕ Condições para Reembolso do Livro Físico:
- O produto deve estar sem sinais de uso, sem rasgos, manchas, marcas, anotações ou qualquer tipo de dano.
- O livro deve ser devolvido na embalagem original (quando possível), acompanhado do comprovante de compra.
➕ Reembolso por Produto com Defeito ou Erro no Envio:
- Caso o produto chegue danificado, com defeito de fabricação ou diferente do solicitado, garantimos a substituição ou o reembolso total, sem custo adicional para você.
🚚 Procedimento para Devolução de Produto Físico:
- Envie um e-mail para [[email protected]] com o assunto: “Solicitação de Reembolso – Livro Físico”.
- Informe seu nome completo, número do pedido e motivo da solicitação.
- Nossa equipe responderá com o endereço para devolução e os próximos passos.
- Assim que o livro for recebido e conferido, o reembolso será processado dentro de até 7 dias úteis.
🔥 Atenção:
- O custo de envio para devolução por arrependimento (sem defeito) é de responsabilidade do cliente.
- Para casos de produto com defeito ou erro no envio, nós arcamos integralmente com os custos de devolução e/ou reenvio.
✅ Dúvidas?
Entre em contato conosco pelo e-mail [[email protected]].
Estamos sempre prontos para te atender com respeito, ética e transparência.
🕯️ Cantinho de Oxalá – Com respeito, fé e responsabilidade.
Laroyê! Axé!
Se desejar, posso gerar esse texto já em HTML pronto para o seu site, página da Hotmart ou até criar uma versão simplificada para colocar no rodapé da página de vendas. Quer? 🔥